Convaincre les acheteurs – la vente en salon

Crédit photo : Envato

À l’issue du stage, les stagiaires seront capables de :

• Cultiver des attitudes professionnelles pour une meilleure compréhension des différents types de clients
• Analyser avec précision les besoins et motivations de la clientèle.
• Développer des compétences d'argumentation flexibles pour s'adapter à diverses situations de vente.
• Réaliser des ventes concluantes dans un environnement propice à une relation positive et durable avec la clientèle.

• Aucun - Formation destinée aux non-commerciaux
• Savoir utiliser Zoom
• Avoir un ordinateur équipé pour la visioconférence et un accès à Internet

L’entretien de vente : généralités

Se mettre dans l'habit du vendeur

• Gestion de la gestuelle, du verbal et de la tenue vestimentaire
• Création d'un climat favorable lors de l'approche client
• Asseoir le contact
• Aborder le client et créer un climat favorable,

Atelier : rédaction d’une présentation flash

• Évaluation des besoins
• Déchiffrage des motivations
• Identification des freins potentiels

Atelier : Construction d’un questionnaire type pour guider la conversation

Argumenter

• Mise en avant des avantages, bénéfices et preuves des produits
• Méthodes d'argumentation efficaces

Atelier : rédaction des arguments pour chaque profil client

Traitement des objections

• Analyser et appréhender les objections avec précision
• Développer des stratégies pour les aborder de manière efficace

Atelier : rédaction des réponses aux objections

• Les différentes techniques de conclusion
• Reformulation et réassurance du client
• Utilisation de techniques de conclusion

Réalisation de jeux de rôle filmés :

• Prise de contact
• Découverte des besoins
• Identification du type de profil de client
• Argumentation – Traitement des objections
• Reformuler et rassurer,
• Conclusion,

Ateliers filmés sur la conclusion de la vente (suite des sketchs précédents)

• Débriefing.

Jeux de rôle filmés et débriefés. Caméra, vidéoprojecteur, échanges d’expériences.

Les stagiaires doivent apporter des documents de vente (book, tarif, échantillons...)

Une partie du programme pourra être ajustée en fonction des besoins exprimés par les stagiaires

Les supports pédagogiques sont fournis sous format numérique

Cette formation vise à améliorer les compétences en vente spécifiquement pour les tapissiers et ébénistes.

Les jeux de rôle sont utilisés pour mettre en pratique les concepts enseignés.

Des séances de récapitulation collectives ou individuelles et des évaluations en fin de stage permettent de valider l’acquisition des compétences.

Une feuille de présence est signée par le stagiaire par demi-journée.

Ces éléments permettent la remise d’un certificat de réalisation

frederic.serveau@ameublement.com

Christel VALENZA, consultante métiers d’art en marketing et communication.

Formation destinée aux chefs d’entreprise, co-gérants, salariés et porteurs de projet souhaitant créer une activité dans les secteurs de la tapisserie et de l’ébénisterie.

Projets Artisanat est sensible à l’intégration des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier les possibilités d’adaptation.

Cette formation se déroule sur 3 jours (7h/jour), soit 21 heures

Prochaine session : Voir le calendrier

Horaires : 9h à 12h30 et/ou 13h30 à 17h

À Paris

525 euros HT
Possibilité de prise en charge OPCO/FAFCEA selon critères en vigueur.

4 participants minimum, 12 participants maximum.

Les inscriptions se font via la fiche d’inscription stagiaires à retourner par courrier ou mail jusqu’à 15 jours avant la date du stage. L’inscription est confirmée après vérification des prérequis, signature du devis et justificatifs de prise en charge.